Mặc dù các cơ sở khám chữa bệnh đã không ngừng nỗ lực, nhưng những sai sót y khoa vẫn xảy ra, gây tổn hại cho người bệnh. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc xây dựng một hệ thống y tế an toàn hơn.
Phương pháp lập sơ đồ chuỗi giá trị được mô tả trong cuốn sách này cung cấp một công cụ mạnh mẽ để quan sát và mô tả các quy trình theo đúng bản chất của chúng, đồng thời giúp nhân viên y tế hình dung các quy trình tương tự mà không có sai sót y tế hay các lãng phí tốn kém khác. Không chỉ vậy, lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng được thực hiện từ quan điểm của người bệnh. Kỹ thuật này cho phép những người làm công tác lâm sàng tái hình dung công việc của họ dưới góc nhìn của người bệnh.
Cuốn sách này sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ việc vẽ sơ đồ, phân tích quy trình đến xây dựng các giải pháp cải tiến để sẵn sàng cho một hành trình thay đổi, tối ưu nguồn lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh.
